Verzendbeleid

Informatie over levering van onderdelen bij Fratello.bike

- Verzonden dezelfde dag voor bestellingen geplaatst voor 10:00 uur.

Retourneren binnen 14 dagen zonder gedoe:

- U heeft 14 dagen na ontvangst om onderdelen terug te sturen, om welke reden dan ook. De retourkosten zijn voor uw rekening (tenzij het onderdeel defect is of wij een fout hebben gemaakt in de bestelling).

- We zullen de onderdelen binnen 7 werkdagen na ontvangst terugbetalen zonder discussie (onder voorbehoud van originele staat met verpakking).

- Let op: de verpakking van het onderdeel mag GEEN transportdoos zijn. Het onderdeel in de verpakking moet in een transportdoos worden geplaatst. Geen terugbetaling als de verpakking van het onderdeel als transportdoos is gebruikt.

- Gratis levering vanaf 200 euro aankoop alleen geldig in FRANKRIJK en bij afhaalpunten. (*niet geldig voor EU, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en internationale verzendingen) (**niet geldig voor gevaarlijke goederen zoals batterijen)

Thuisbezorging

Colissimo Mon Domicile :

Uw pakket wordt persoonlijk aan u overhandigd of in uw brievenbus bezorgd. Als het pakket niet in de brievenbus past, ligt het klaar bij het postkantoor waar u bij aangesloten bent. U heeft 10 werkdagen vanaf aankomst om het pakket op te halen. Na deze periode wordt het teruggestuurd naar de afzender. U ontvangt altijd 24 uur voor bezorging een e-mail met informatie over uw pakket.

Levering bij afhaalpunt

Colissimo & Mondial Relay afhaalpunt:

U kunt kiezen uit een van de vele winkeliers bij u in de buurt, op uw werkplek of op vakantie om het pakket te ontvangen. U wordt per e-mail geïnformeerd wanneer uw pakket beschikbaar is voor afhaling binnen 10 werkdagen. Na deze periode wordt uw pakket teruggestuurd naar de afzender.

Vind uw Colissimo afhaalpunt: https://localiser.laposte.fr/

Vind uw Mondial Relay afhaalpunt: https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Levering in de overzeese gebieden en Zwitserland

Wij verzenden zonder probleem onderdelen naar overzeese departementen en gebieden en Zwitserland.

De website regelt automatisch prijzen exclusief btw (of met een verlaagd btw-tarief van 2,1% voor bepaalde bestemmingen) en past specifieke verzendkosten toe.

Wij voegen alle benodigde documenten toe voor een soepele douaneafhandeling.

Let op: La Poste rekent per gewicht of volume. Voor sommige lichte maar volumineuze producten zijn de verzendkosten hoog en kunnen we het pakket niet verzenden zonder betaling. We nemen contact met u op als er een probleem is.

Internationale verzending

Wij verzenden onderdelen wereldwijd zonder problemen. Verzendkosten hangen af van het leveringsgebied.

Let op, voor bepaalde grote onderdelen (dragers, banden, spatborden etc.) kunnen extra verzendkosten gelden afhankelijk van de bestemming. De klant kan kiezen om de extra kosten te betalen of de bestelling te weigeren en terug te krijgen.